售后服务

换货程序

所有商品于送出前已经过覆检,确保品质良好,唯长途送货的过程中或会引致商品损坏。

 

如阁下收到商品时有损坏,可于收货日期起计14个工作天内联络本公司客户服务员,将需要更换之商品拍照並WhatsApp:+852 5947 9909或电邮至 marketing@starred-a.com安排处理。

 

换货当日,请带同货品连同单据于办公时间内亲临本公司香港九龙新蒲岗大有街25号物流部进行换货。

进行换货流程

于收货期7个工作天内联络本公司客户服务部进行记录

为换货商品拍照
WhatsApp:
+852 5947 9909
或发电邮至客户服务信箱
marketing@starred-a.com进行初步评估

客服将于收到电邮后, 3个工作天内预约换货时间及方式

以原有包装物料把商品连同销售单及其他附加物品包装好,于14天内把已註明联络人资料及订单编号的商品送回市场部

香港九龙新蒲岗大有街25号市场部
(办公时间:星期一至五上午9:30 – 12:45;下午14:00 – 17:30 (星期六、日及公众假期休息。)

 

如遇以下情况的商品,红A将不会提供换货服务:

  • 商品收货期已超过14个工作天
  • 商品已被使用
  • 商品並未保持完好包装
  • 任何购于本购物网以外之商品
  • 如有任何争议,红A购物网保留最终决定权